Privatumo politika
Svetainės sodosandeliukai.lt duomenų valdytojas yra UAB Storex Structures Lietuva (įmonės kodas 305508443), tel. +370 625 88880, el. paštas [email protected]
1. Kokius asmens duomenis tvarkome?
Vardas, telefono numeris ir el. pašto adresas;
Prekių pristatymo adresas;
Banko sąskaitos numeris;
Prekių ir paslaugų kaina bei su mokėjimais susiję duomenys (pirkimų istorija);
Klientų aptarnavimo duomenys.
2. Kokiu tikslu tvarkomi asmens duomenys?
Asmens duomenys naudojami klientų užsakymų valdymui ir prekių pristatymui.
Pirkimų istorijos duomenys (pirkimo data, prekė, kiekis, kliento informacija) naudojami ataskaitoms apie įsigytas prekes ir paslaugas sudaryti bei klientų pageidavimams analizuoti.
Banko sąskaitos numeris naudojamas pinigų grąžinimui klientui.
Asmens duomenys, tokie kaip el. paštas, telefono numeris ir kliento vardas, tvarkomi siekiant spręsti klausimus, susijusius su prekių ir paslaugų teikimu (klientų aptarnavimas).
Naudotojo IP adresas ar kiti tinklo identifikatoriai tvarkomi siekiant teikti el. parduotuvę kaip informacinės visuomenės paslaugą ir rinkti svetainės lankomumo statistiką.
3. Teisinis pagrindas
Asmens duomenų tvarkymas vykdomas siekiant vykdyti sutartį su klientu. Taip pat asmens duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti teisines prievoles (pvz., apskaita ar vartotojų ginčų sprendimas). Duomenys taip pat gali būti tvarkomi kliento sutikimu, pavyzdžiui, siunčiant naujienlaiškius.
4. Kam perduodami asmens duomenys
Asmens duomenys perduodami el. parduotuvės klientų aptarnavimo skyriui, siekiant valdyti pirkimus, pirkimų istoriją ir spręsti klientų problemas.
Vardas, telefono numeris ir el. paštas perduodami kliento pasirinktam transporto paslaugų teikėjui. Jeigu prekė pristatoma per kurjerį, taip pat perduodamas kliento adresas.
Jeigu el. parduotuvės apskaitą vykdo išorinis paslaugų teikėjas, asmens duomenys perduodami jam apskaitos veiksmams atlikti.
Asmens duomenys gali būti perduoti IT paslaugų teikėjams, jeigu tai būtina el. parduotuvės funkcionalumui ar duomenų talpinimui užtikrinti.
5. Duomenų saugumas ir prieiga
Prieigą prie asmens duomenų turi tik tie el. parduotuvės darbuotojai, kuriems jų reikia techninėms problemoms spręsti ar klientų aptarnavimo paslaugoms teikti.
Asmens duomenys perduodami tik įgaliotiesiems duomenų tvarkytojams (pvz., transporto paslaugų teikėjams ar duomenų talpinimo paslaugoms), remiantis su jais sudarytomis sutartimis. Įgaliotieji tvarkytojai privalo užtikrinti tinkamas duomenų apsaugos priemones.
6. Prieiga prie asmens duomenų ir jų taisymas
Asmens duomenis galima peržiūrėti ir taisyti prisijungus prie naudotojo paskyros el. parduotuvėje. Jei pirkimas atliekamas be paskyros, duomenis galima peržiūrėti per klientų aptarnavimo skyrių.
7. Sutikimo atšaukimas
Jei asmens duomenys tvarkomi kliento sutikimu, klientas turi teisę bet kada atšaukti sutikimą, informuodamas apie tai klientų aptarnavimą el. paštu.
8. Saugojimas
Uždarius el. parduotuvės paskyrą, asmens duomenys ištrinami, nebent jų reikia saugoti apskaitos ar vartotojų ginčų sprendimo tikslais.
Jei pirkimas atliktas be paskyros, pirkimų istorija saugoma trejus metus.
Mokėjimų ar vartotojų ginčų atveju duomenys saugomi tol, kol pretenzija įvykdoma arba sueina ieškinio senaties terminas.
9. Ištrynimas
Norėdami ištrinti asmens duomenis, kreipkitės el. paštu: [email protected]
Į prašymą bus atsakyta per vieną mėnesį, nurodant, per kiek laiko duomenys bus ištrinti.
10. Perkėlimas
Į duomenų perkėlimo prašymus, pateiktus el. paštu, atsakoma per vieną mėnesį. Klientų aptarnavimas patvirtins prašymą pateikusio asmens tapatybę ir pateiks informaciją apie perkeltinus duomenis.
11. Tiesioginė rinkodara
El. pašto adresai ir telefono numeriai naudojami tiesioginės rinkodaros žinutėms siųsti tik tuo atveju, jei klientas tam davė sutikimą.
Jei klientas nebenori gauti rinkodaros pranešimų, jis turi paspausti nuorodą laiško apačioje arba susisiekti su klientų aptarnavimu.
Jei asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais (profilavimui), klientas turi teisę bet kada prieštarauti savo duomenų tvarkymui, įskaitant profiliavimą, informuodamas apie tai klientų aptarnavimą el. paštu.
12. Ginčų sprendimas
Su asmens duomenų tvarkymu susiję ginčai sprendžiami per klientų aptarnavimo skyrių (tel. +370 625 88880, el. paštas [email protected], darbo dienomis 9:00–17:00).